Conflito é definido como interpretações e percepções divergentes em relação a um determinado tema, assunto ou ideia. Os conflitos em si, independente de serem dentro das organizações ou não podem surgir de diversas formas, estes podem ser por competição, opiniões distintas, necessidades individuais, entre outros.
Dentro da organização existe algumas distinções para conflitos como o intragrupal, o intergrupal e o interorganizacional. Em todas as distinções de conflitos existem suas vantagens e desvantagens. Os pontos positivos são que estes são capazes de mostrar que algo não vai bem e precisa ser mudado, proporciona descoberta de oportunidades, são elementos de socialização, proporcionam a união da equipe dentre outros pontos. Já os pontos negativos são a tensão causada por eles, improdutividade d equipe, desvio de atenção, comportamentos individuais. e etc.Sendo assim cabe a organização gerenciar tais conflitos e fazer que estes sejam mais produtivos e tendem a ter aspectos positivos e evitar aqueles que terão resultados negativos e que os que não puderem ser evitados sirvam de aprendizado para a organização como um todo.
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